Conseiller en télésuivi

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Descriptif

conseiller(e) en télé suivi H/F

MEYLAN (38240)

Publié le 04/01/2018 – offre n° 062HFYW

S’inscrivant dans la nouvelle dynamique de prise en charge du traitement des patients apnéiques, Agir a Dom créée une plateforme e-santé PPC 3.0 dédiée au suivi continu dans laquelle interviennent les conseiller(e)s en télé suivi. A la suite de l’installation par le personnel, au domicile des patients, de l’appareillage traitant l’apnée du sommeil, nos conseillers (ères) télé-suivi réalisent un appel téléphonique pour s’assurer du bon déroulement du traitement. – téléchargement des données d’observance enregistrées sur les boitiers de télétransmissions installés sur l’appareillage médical – analyse des données – réalisation d’un entretien avec le patient pour commenter l’utilisation de la machine, les éventuelles difficultés, les besoins en consommables – Identifier les freins au traitement en amont de la visite du professionnel de santé

Type de contrat à durée indéterminée Contrat tout public Durée du travail35h horaires normaux Salaire Mensuel 1 650,00/1 750,00€¬ /12 mois Primes

Profil souhaité

Expérience

1 an Cette expérience est indispensable

Compétences

OUTILS BUREAUTIQUES Cette compétence est indispensable

TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE MOTIVATION Cette compétence est indispensable

TECHNIQUES DE COMMUNICATION TELEPHONIQUE Cette compétence est indispensable

Analyse statistique

Analyser les données d’activité de la structure, du service et identifier des axes d’évolution

Conseiller un client

Garer des appels sortants

Logiciel de gestion clients

Outils bureautiques

Principes de la relation client

Présenter des produits et services

Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)

Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur

CONNAISSANCES DE LA RELATION SOIGNANT SOIGNE

Qualités professionnelles

Capacité d’adaptation

Sens de la communication

Travail en Equipe

Formation

Bac+2 ou Equivalent Pas de domaine Cette formation est indispensable

ENVOYEZ-NOUS VOTRE CANDIDATURE

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Les données collectées n’ont aucune fin commerciale. Elles nous servent à vous recontacter dans le cadre d’un recrutement. Elles seront conservées dans une durée maximum de 13 mois conformément aux différentes lois sur la protection des données individuelles, en savoir plus.

Pour toutes demandes de suppression, contactez le service informatique de AGIR à dom., tél. : 04 76 51 03 04

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